Preguntas Frecuentes

P: ¿Los precios publicados incluyen el IVA?
R: No, el IVA se calcula al momento de finalizar el pedido (primero se añade el producto al carrito de compra, posteriormente se finaliza el pedido, al finalizar el pedido se presenta una pantalla en donde se especifican los datos del comprador y el total de los productos ordenados, cargo de envío y los impuestos).

P: ¿Cuál es el horario de atención en sus oficinas?
R: 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes en días hábiles previa cita.

P: ¿Puedo conocer los productos que ofrecen físicamente antes de comprarlos?
R: Envía tu solicitud por alguno de nuestros medios de contacto para confirmar disponibilidad y agendar una cita en nuestras oficinas en la Ciudad de México. Si te encuentras en otro lugar contáctanos para agendar una videollamada o enviarte videos de los productos de tu interés. Aplican ciertas restricciones.

P: ¿Qué formas de pago aceptan?
R: A continuación las formas de pago aceptadas por proveedor (actualizado 9/sep/2018):

  • Depósito en cuenta bancaria Nayla Ventures.
  • PayPal (Tarjetas de crédito):
    • American Express.
    • Banamex.
    • Banco Azteca.
    • BBVA Bancomer.
    • Banorte.
    • Discover.
    • HSBC.
    • Inbursa.
    • mastercard.
    • Santander.
    • Visa.
  • PayULatam (Tarjetas de crédito):
    • American Express
    • mastercard.
    • Visa.
  • PayULatam (Pago en efectivo):
    • Farmacias del Ahorro
    • Farmacias Benavides.
    • OXXO.
    • 7-Eleven.
  • PayULatam (Pago en sucursal bancaria):
    • BBVA Bancomer.
  • PayULatam (Transferencia bancaria:
    • SPEI.
  • Pago con TDC en oficina.

P: ¿Qué tarjetas aceptan en su terminal de cobro TDC (pago en oficinas)?
R: Visa, mastercard, American Express, sodexo, Si Vale, tarjetas Ticket elegibles (Edenred), Samsung Pay.

P: ¿Ofrecen mensualidades sin intereses?
R: Sí por medio de nuestros proveedores de cobro: PayPay, PayULatam, Terminal TDC (pago en oficinas). Mensualidades sin intereses sujetas a autorización por parte de los proveedores.

P: ¿Cuántas mensualidades ofrecen en mensualidades sin intereses?
R: La siguiente tabla describe las mensualidades disponibles para pagos diferidos.

Proveedor de pagos Número de mensualidades Monto mínimo de compra (MXN)
Terminal cobro TDC (pago en oficinas) 3, 6, 9, 12 $500.00
PayPal (pago en línea) 3, 6, 9, 12 $500.00
PayULatam (American Express) 3, 6, 9, 12, 18 N/A


P: ¿Por qué usan PayULatam como proveedor de pagos?
R: PayU es un proveedor de servicios financieros líder en los mercados en crecimiento a nivel global, como es el caso de México y otros países de Latinoamérica. PayU ofrece experiencia y cuenta con un legado en pagos entre países y locales para extender los servicios que ofrecen a comercios y consumidores.

P: ¿Qué medios de entrega ofrecen?
R: Mensajería nacional (estados de la República Mexicana), entrega personal en nuestras oficinas en la Ciudad de México.